¡Tenemos entrega el mismo día: DESPACHO EXPRESS DENTRO DE STGO!

Ante cualquier duda, puedes contactarte con nuestro Servicio al cliente a nuestro correo ventas@tape.cl o directamente en nuestro chat online. Disponible de 09:00 a 18:00 horas de Lunes a viernes.

Despacho GRATIS por compras sobre $50.000 a todo Chile

*Exclusivo despachos normales

  • EXPRESS RM

    ¡En menos de 6 horas! de lunes a viernes

  • ENVÍO STGO

    En máximo 1-3 días para despachos tarifa normal

  • ENVÍO REGIONES

    En máximo 5 días envíos a todo Chile

  • RETIROS EN TIENDAS

    24 hrs hábiles con retiro en Oficina Alameda

Despachos

Envíos ULTRA Express Región Metropolitana ⚡️

Todas las compras realizadas hasta las 13:00 pm en días hábiles (Lunes a Viernes) serán despachadas y entregadas entre las 16:00 y las 22:00 horas del mismo día, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

Valor: $4.490

Si realizas tu compra posterior a ese horario o en días INHÁBILES (sábados, domingos y/o festivos), tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente entre las 16 y las 22 horas a través de la empresa de transportes.

Este servicio sólo está disponible para las comunas indicadas en el siguiente link: Comunas con cobertura Express. 📦 

*Asegurate que haya alguien que reciba en la dirección que indicaste (tu lugar de trabajo, casa, departamento u oficina), pues la empresa de transporte hace las entregas en un rango horario entre las 16:00 y 22:00 hrs, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

Despachos Normales Región Metropolitana 🚚

Entrega en máximo 3 días hábiles 😍

Valor: $3.990

*Despacho GRATIS por compras sobre $50.000

Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 horas a través de las empresas de transporte, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

Despacho a Regiones ✈️

Entrega en máximo 5 días hábiles 😍.

* Regiones Extremas: Entrega máximo en 10 días hábiles 📦.

**Despacho GRATIS por compras sobre $80.000 en casi todas las comunas del país.

Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 horas a través de las empresas de transporte, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

Los valores varían según comuna de despacho, peso y medidas del pedido. El precio final se verá reflejado al ingresar la dirección de envío en el checkout final.

Compra con Pick Up en Tienda 🛍️

Retira en máximo 24 horas hábiles

Compra en el sitio web con la opción “Retiro”. Luego espera a recibir el mail confirmando que tu pedido está LISTO PARA RETIRO. Finalmente acude a retirar tu compra en la tienda seleccionada 😉

IMPORTANTE‼️

  • El plazo para retirar tu pedido en la tienda seleccionada es de 15 días corridos. De no retirar el pedido en este plazo se iniciará el proceso de devolución y la devolución se hará automáticamente en tu tarjeta a través de la plataforma Mercado Pago (lo verás reflejado en tu cuenta en 10 a 15 días hábiles).
  • Los reclamos por pedidos NO retirados tienen un plazo de 90 días corridos desde que fue realizada la boleta (enviada por mail). Pasado este plazo NO se realizan devoluciones de dinero.
  • No se hacen retiros en tienda con servicios como Rappi o Cornershop en el mismo día, ya que el plazo para que los pedidos estén listos es de 24 horas hábiles

Seguimiento de tu pedido

Puedes revisar el estado de tu pedido con tu numero de orden que te enviamos a tu correo aquí

Responsabilidad del cliente al comprar

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  • Indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de las empresas de envío.
  • Indicar dirección completa, en el primer recuadro escribir calle y numeración. En el segundo recuadro detallar departamento, casa u oficina; condominio o villa.
  • Proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
  • Indicar un número de contacto correcto y actualizado.
  • Antes de finalizar la compra, revisa que todos tus datos de envío estén correctos.
  • Informarse sobre los términos y condiciones de despacho descritas en la página web de Tape.cl

¡Importante!

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1. No se hacen despachos a casillas de Correos de Chile ni a sucursales de otras empresas de transporte que no sea Bluexpress.

2. Si solicitas el despacho a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que el horario de entrega es hasta las 22 horas.

3. Las empresas de transporte tienen 2 intentos de entrega, si no se logra entregar el pedido, retornará a nuestra bodega principal.

4. Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado.

5. El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días seguidos a partir del día pactado de la entrega. Luego de este periodo Japi Jane no se hace responsable por los pedidos no entregados.

6. Una vez realizada la compra online, no se puede modificar el método de despacho, esto quiere decir que si compraste con retiro en tienda, no puedes solicitar un cambio a envío a domicilio.

7. Una vez que el pedido ha sido gestionado para despacho, no se pueden modificar: el método de despacho; ni la dirección; ni los productos comprados.

8. Si tu pedido retorna por las razones detalladas más abajo, Japi Jane no se hace responsable por las devoluciones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:

Dirección inexistente o no encontrada:Las empresas de transporte retornan los pedidos a nuestra bodega.

Domicilio Cerrado: Las empresas de transporte hacen 2 intentos de entrega.

9. Si la caja de tu pedido está adulterada o llega en mal estado por favor rechazar la entrega y notificar de inmediato a ventas@tape.cl

10. Si tu pedido Express no ha sido entregado el día pactado, por favor comunícate con nosotros inmediatamente a ventas@tape.cl o directamente en el chat de nuestro sitio web.Tienes un plazo máximo de 48 horas para informarnos.

Queremos ayudarte lo antes posible y tu colaboración es esencial.